Refund policy

Politique de retour

Les articles personnalisés (volants configurés ou modifiés sur demande) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément aux exceptions prévues par la législation européenne sur le droit de rétractation.

Pour les autres produits, les clients situés dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé et complet.

Un volant qui a été monté sur le véhicule et utilisé ne peut plus faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement : il n'est plus dans son état d'origine. Nous vous invitons à vérifier votre configuration avant de valider votre commande, et à contrôler le volant à la réception avant toute installation.

Les produits de sécurité automobile, tels que les airbags, ne peuvent pas être retournés s'ils ont été installés, manipulés, ou si leur emballage de sécurité a été ouvert.

Garantie 2 ans

Chaque volant Wheelz est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et les défauts apparaissant dans le cadre d'un usage normal : décollement du cuir, coutures qui lâchent, défaillance électronique des options (chauffage, vibration, boutons).

Cette garantie est une garantie de réparation ou de remplacement : elle ne donne pas droit à un retour ou à un remboursement du volant.

Ne sont pas couverts : l'usure normale du cuir, les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'un choc, d'une modification par un tiers ou d'un usage anormal du volant.

Pour faire jouer la garantie, écrivez-nous à contact@wheelz-auto.fr avec votre numéro de commande et quelques photos du défaut constaté. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.

Ces conditions s'appliquent sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous immédiatement à contact@wheelz-auto.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).