Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 février 2026

Wheelz exploite ce magasin et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat organisée (les « Services »). Wheelz fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction en utilisant les Services, ou communiquez avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément aux lois applicables :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, y compris numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, informations de paiement, informations sur le compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
Informations sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande d’assistance clientèle.
Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations sur l’utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, comment et quand vous naviguez ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
À partir de nos prestataires de services, y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
À partir de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir un paiement et une expérience d’achat sécurisés, détecter, enquêter ou agir concernant des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactifs, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités judiciaires ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à des litiges civils potentiels ou réels, ou d’autres procédures légales adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous montrer des publicités et promotions ciblées basées sur votre activité en ligne.
Lorsque vous nous le demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, pour faire appliquer des conditions ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et utilisation des Services afin de vous fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données obtenues à partir de vos interactions avec notre magasin, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre magasin, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes concernant vos droits relatifs à l’utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous disposez, vous pouvez visiter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas par elle-même une approbation du contenu ou des propriétaires de ces plateformes, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de l’âge de majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (selon la définition de la loi applicable) d’informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d’accès / connaissance : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l’option de désabonnement. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons encore vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à l’encontre de votre personne pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en votre nom, sous réserve de fournir une preuve d’autorisation et de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision ou déposer votre plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact@wheelz-auto.fr ou nous contacter à :

Wheelz

60 rue François 1er

75008 Paris

France

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.