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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Éditeur de la boutique
La boutique en ligne WheelZ est éditée par :
- Dénomination : Berat Degirmenci (entreprise individuelle — « WheelZ » nom commercial)
- Statut : Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
- Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
- SIRET : 992 854 745 00021
- Code APE : 4791B
- Email : contact@wheelz-auto.fr

2. Produits
La boutique propose des volants personnalisés (y compris avec airbag) et d'autres pièces automobiles. Chaque produit est décrit sur sa page avec ses caractéristiques et ses options de personnalisation.

3. Commandes
- Les commandes sont validées après paiement complet.
- Le client accepte les présentes CGV avant de finaliser sa commande.
- Toute commande constitue un engagement ferme du client.

4. Prix et paiement
- Les prix sont indiqués en euros (€).
- TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA).
- La livraison est offerte ; le cas échéant, tout frais éventuel est indiqué avant la validation de la commande.
- Les paiements se font via Shopify Payments et les autres moyens proposés sur la boutique (dont Klarna, PayPal).

5. Livraison
- Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement.
- Le délai de livraison estimé est de 3 à 4 semaines.
- La livraison est offerte.
- WheelZ n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements indépendants de sa volonté.
- Toute erreur de livraison doit être signalée sans délai à contact@wheelz-auto.fr.

6. Retours, rétractation et garanties
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client non professionnel dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, pour les produits standard non personnalisés. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine, non monté et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Certains produits sont exclus de ce droit : voir la section 7.

Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties permettent le remplacement, la réparation ou le remboursement d'un produit défectueux ou non conforme, y compris pour les produits personnalisés.

Garantie commerciale WheelZ (2 ans)
En complément des garanties légales, chaque volant WheelZ est couvert par une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication et ceux apparaissant en usage normal (décollement du cuir, coutures, défaillance électronique des options : chauffage, vibration, boutons). Il s'agit d'une garantie de réparation ou de remplacement, qui ne donne pas droit au remboursement du volant.

7. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux volants confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés via le configurateur sur mesure (choix du véhicule et de l'année, de la couture, du logo, des options, importation de la photo du volant d'origine, etc.) ;
- aux produits de sécurité automobile tels que les airbags, dès lors qu'ils ont été déballés, manipulés ou installés.
Le client est informé, avant la validation de sa commande, que ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, et le reconnaît au moment du paiement.

8. Responsabilité
WheelZ n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Sa responsabilité est limitée aux conditions légales en vigueur.

9. Protection des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter la commande et la livraison. Elles ne sont pas partagées à des tiers sans le consentement du client, hors prestataires nécessaires à l'exécution de la commande. Voir la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège de l'entreprise.

11. Contact
Pour toute question : contact@wheelz-auto.fr